Bagian 1
Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku terhadap pemrosesan data pribadi yang dilakukan melalui website BayuAji Travel, komunikasi dengan customer service, konsultasi paket, proses pendaftaran perjalanan, pelayanan peserta, transaksi, dan dukungan pelanggan.
Bagian 2
Data yang dapat diproses
Jenis data yang diproses bergantung pada layanan yang digunakan dan kebutuhan penyelenggaraan perjalanan.
- Nama, nomor telepon, alamat email, alamat, dan data kontak lainnya.
- Data identitas dan dokumen perjalanan seperti KTP, paspor, foto, visa, serta dokumen lain yang diperlukan untuk layanan.
- Informasi paket, jadwal, preferensi kamar, peserta pendamping, dan kebutuhan perjalanan.
- Informasi kesehatan atau kebutuhan khusus hanya apabila diperlukan untuk keselamatan, persyaratan perjalanan, atau pelayanan peserta.
- Informasi pembayaran, status transaksi, bukti pembayaran, serta komunikasi yang berkaitan dengan pemesanan.
- Data teknis dan keamanan website seperti alamat IP, informasi browser, log keamanan, dan pilihan persetujuan.
Bagian 3
Tujuan pemrosesan
Data pribadi diproses secara terbatas untuk menjalankan layanan perjalanan dan hubungan dengan pelanggan.
- Menjawab konsultasi, pertanyaan, dan permintaan informasi.
- Memproses pendaftaran, pemesanan, pembayaran, dokumen, dan kebutuhan perjalanan.
- Berkomunikasi mengenai jadwal, perubahan layanan, dokumen, pembayaran, dan dukungan peserta.
- Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, keamanan, audit, dan penyelesaian keluhan.
- Mencegah penyalahgunaan, penipuan, serangan, dan aktivitas yang mengganggu keamanan sistem.
- Melakukan pengukuran website apabila teknologi non-esensial tersebut diaktifkan dan pengguna telah memberikan pilihan persetujuan yang diperlukan.
Bagian 4
Dasar pemrosesan
Pemrosesan dilakukan berdasarkan dasar yang sesuai dengan aktivitasnya, termasuk persetujuan yang sah, pelaksanaan atau persiapan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, perlindungan kepentingan peserta, dan dasar lain yang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.
Bagian 5
Penerima data dan penyedia layanan
Untuk menjalankan perjalanan, data yang relevan dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia yang memang membutuhkan data tersebut.
- Maskapai penerbangan dan penyedia transportasi.
- Hotel, penyedia akomodasi, restoran, serta operator perjalanan.
- Penyedia visa, asuransi, layanan kesehatan perjalanan, dan pihak pendukung perjalanan apabila relevan.
- Penyedia pembayaran, komunikasi, hosting, keamanan, dan teknologi yang digunakan untuk menjalankan layanan.
- Instansi pemerintah atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk proses perjalanan.
Bagian 6
Pemrosesan dan transfer lintas negara
Perjalanan internasional dapat memerlukan pengiriman atau pemrosesan data di negara tujuan, misalnya untuk maskapai, hotel, visa, imigrasi, atau mitra operasional. BayuAji Travel membatasi data yang dibagikan sesuai kebutuhan perjalanan dan kewajiban yang berlaku.
Bagian 7
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban administrasi dan hukum, menangani klaim atau sengketa, menjaga keamanan, serta memenuhi kebutuhan audit yang sah.
BayuAji Travel menerapkan langkah administratif dan teknis yang proporsional terhadap jenis data dan risiko pemrosesan serta melakukan evaluasi terhadap akses dan penyimpanan data.
Bagian 8
Data anak dan peserta yang memerlukan pendamping
Apabila layanan melibatkan anak atau peserta yang memerlukan bantuan, data diproses melalui orang tua, wali, pendamping, atau dasar lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan kebutuhan penyelenggaraan perjalanan.
Bagian 9
Hak pemilik data
Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi sesuai hak, persyaratan, serta pengecualian yang diberikan oleh peraturan yang berlaku.
- Meminta informasi dan akses terhadap data pribadi yang diproses.
- Meminta koreksi atau pembaruan terhadap data yang tidak tepat.
- Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan apabila syarat hukumnya terpenuhi.
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang memang didasarkan pada persetujuan.
- Mengajukan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data.
Bagian 10
Cookie, keamanan, dan pengukuran
Website dapat menggunakan penyimpanan lokal, cookie, atau teknologi sejenis untuk fungsi yang diperlukan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penyimpanan pilihan pengguna.
Teknologi pengukuran atau pemasaran non-esensial seperti analytics atau pixel hanya boleh diaktifkan sesuai konfigurasi website dan mekanisme persetujuan yang berlaku. Pengguna tetap dapat mengakses fungsi utama ketika menolak pengukuran non-esensial.
Bagian 11
Kontak privasi
Pertanyaan atau permintaan mengenai data pribadi dapat disampaikan kepada BayuAji Travel melalui email [email protected], WhatsApp 0815-3499-7377, atau kantor Wisma Bayuaji, Jl. Gandaria Tengah III No. 44, Kebayoran Baru, Jakarta 12130.
Bagian 12
Perubahan kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui apabila terdapat perubahan layanan, proses bisnis, teknologi, penyedia layanan, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan terbaru ditampilkan pada halaman ini.
Referensi regulasi
Tautan berikut disediakan sebagai rujukan penyusunan dan bukan pengganti nasihat hukum profesional.