1) PENDAFTARAN :
Pendaftaran tour harus disertai dengan
pembayaran uang muka Rp5.000.000
2) TIKET PESAWAT :
Pihak Travel berhak menerbitkan tiket
pesawat karena deadline dari airlines tanpa persetujuan
peserta tour terlebih dahulu.
3) PEMBATALAN / MENGUNDURKAN DIRI :
Pengunduran diri / pindah tanggal / pindah acara tour
sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya
pembatalan:
- Setelah Down Payment, uang DP hangus
- Jika tiket sudah diterbitkan, maka TIKET HANGUS
- Pembatalan 30-25 hari sebelum hari H, denda 50%
dari harga land tour, dan jika tiket pesawat sudah
diterbitkan, maka biaya tiket hangus + denda 50% dari
harga land tour. - Pembatalan 24-15 hari sebelum keberangkatan,
dikenakan denda 80% dari harga total tour. - Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum
keberangkatan, dikenakan denda sebesar 100% dari
harga total tour.
4) SELISIH HARGA TOUR :
Pihak Tour & Travel berhak
menagih selisih harga tour dll. jika terjadi kenaikan harga
tiket pesawat, airport tax, dan hotel kepada peserta tou.
Selisih harga tour ini berlaku juga apabila jumlah peserta
dibawah minimum jumlah keberangkatan.
5) VISA :
- Saat ini Negara Turki memberlakukan kebijakan bebas
Visa bagi wisatawan dengan kewarganegaraan
Indonesia. - Bagi peserta dengan kewarganegaraan selain dari
Indonesia, perihal visa mengikuti kebijakan yang
diterapkan Pemerintah Turki terhadap negara peserta
yang bersangkutan. - Bagi peserta yang bukan WNI, apabila memerlukan
visa Turki maka peserta melakukan apply visa secara
mandiri mengikuti prosedur pembuatan Visa Turki.
6) APABILA VISA DITOLAK/VISA BELUM KELUAR
- Sebelum H-30, DP hangus
- Kurang dari H-30, maka TIKET HANGUS
- Kurang dari H-21, maka TIKET HANGUS + CHARGE 50%
dari harga Land Tour
7) RESCHEDULE :
Reschedule atas keinginan pribadi dikenakan biaya
USD 100 / orang
8) FORCE MAJEUR :
Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak
teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana
mencekam, dan lain-lain, Pihak Travel berhak, tanpa
pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour,
merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun
jadwalnya, hal mana perbuhana itu dilakukan demi
kepentingan dan keamanan Peserta Tour serta kelancaran
perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang
atas service yang tidak digunakan.
9) USIA DIATAS 60 TAHUN :
Peserta Tour berusia diatas 60 tahun atau memiliki
keterbatasan fungsi anggota tubuh atau Indera atau
keterbatasan secara mental, sangat disarankan
didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau
teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan
tour.
10) IMIGRASI :
Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk
menerima dan menolak tamu yang berkunjung. Apabila
ditolak, pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab akan
hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah
Indonesia.
11) ITINERARY :
- Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu-waktu
tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada
customer dan tergantung pada kebijakan airlines,
hotel, dan partner agent di luar negeri. Segala
kerugian yang terjadi baik material atau immaterial
terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada
Travel Agent. - Jumlah hari Program Tour dapat berubah
menyesuaikan dengan penerbangan yang digunakan
tanpa mengurangi jumlah malam menginap selama
program tour berlangsung
12) PERMINTAAN KHUSUS :
Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian,
diet, dll.), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan,
kursi tempat duduk pesawat, dll. Silahkan memberitahukan
kepada pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi).
Pihak Travel Agent tidak menjamin ketersediaan
permintaan khusus tersebut, karena permintaan khusus
tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya
sesuai dari pihak hotel/penerbangan/restoran.
13) TANGGUNG JAWAB :
Pihal Travel akan berusaha
memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi Pihak Travel
tidak bertanggung jawab dan tidak berhak dituntut atas :
- Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi
oleh pihak maskapai penerbangan, hotel, dan alat
angkutan lainnya. - Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan
oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit,
para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan
atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya
dengan orang lain. - Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau
tambahan biaya karena kegagalan, gangguan, dan
keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat
angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat /
alat angkutan lainnya sehingga tidak berangkat / tiba
ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan. - Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit
pesawat udara. - Dan sebab-sebab lain diluar kemampuan kami.
- Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di
airport, hotel dan Tindakan criminal yang menimpa
peserta tour selama perjalanan. - Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di
airport, hotel dan Tindakan criminal yang menimpa
peserta tour selama perjalanan.
14) PIHAK TRAVEL AGENT BERHAK :
- Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang
telahh dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang
dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour
masing-masing. Segala kerugian material dan imateril
yang terjadi kepada peserta tidak dapat ditagihkan ke
Pihak Travel Agent. Jika ingin mengundurkan diri, maka
dianggap melakukan pembatalan dan mengacu pada
poin NO.4 - Merubah (memutar) rute dan acara perjalanan sesuai
dengan kondisi dan konfirmasi dari maskapai
penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di
masing-masing kota / negara. - Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan
apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba
membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour,
meminta dengan paksa dan memberikan informasi
yang tidak benar mengenai acara tour, dll.